Destek
Bir sorunun, önerin ya da şikâyetin varsa bize yaz. Aşağıda sık sorulan soruların yanıtlarını da bulabilirsin.
Kişisel verilerinle ilgili taleplerin ve hesap silme taleplerin için de aynı adrese yazabilirsin. Meyal, Berkay Zelyurt tarafından sunulan bir hizmettir.
Sık sorulan sorular
Kredi nedir, bir analiz kaç kredi kullanır?
Bir analiz, aynı fincanın 3 fotoğrafından oluşur ve 1 kredi kullanır. Krediler yalnızca Meyal içinde analiz yapmak için kullanılır. Satın aldığın kredilerin süresi dolmaz. Krediler nakde çevrilemez, devredilemez ve başka bir hesaba aktarılamaz.
Teknik bir sorun nedeniyle analiz tamamlanamazsa ya da fotoğraflarda fincan bulunamazsa kullandığın hak otomatik olarak iade edilir.
Haftalık ücretsiz analiz nasıl çalışır?
Her takvim haftasında (Türkiye saatiyle Pazartesi 00:00 ile Pazar 23:59 arası) kısa bir ödüllü reklamı sonuna kadar izleyerek 1 ücretsiz kredi kazanabilirsin. Kredi, reklam sağlayıcısının doğrulaması bize ulaştıktan sonra hesabına tanımlanır.
Bu kredi birikmez, hafta sonunda kullanılmadıysa sona erer. Ücretsiz analizler günlük ve aylık bir bütçeye tabidir. Bütçe dolduğunda ücretsiz analizler geçici olarak durdurulabilir, bu durum uygulamada gösterilir.
Reklam yalnızca sen izlemeyi seçtiğinde gösterilir ve kişiselleştirilmemiş bir reklamdır.
Birden fazla hakkım varsa hangisi önce kullanılır?
Bir analiz başlattığında haklar şu sırayla kullanılır: önce Premium aylık hakkı, sonra haftalık ücretsiz kredi, en son satın aldığın krediler.
Premium nedir?
Premium, otomatik yenilenen bir aboneliktir. Premium üyeler her takvim ayında 60 analize kadar hak kazanır. Bu sınır adil kullanım içindir ve kullanılmayan haklar sonraki aya devretmez. Aylık ya da yıllık plan seçebilirsin.
Abonelik, dönem bitiminden en az 24 saat önce iptal edilmezse aynı süre için otomatik olarak yenilenir. Güncel fiyatlar satın almadan önce uygulamada ve mağaza ödeme ekranında gösterilir.
Premium aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Aboneliği App Store veya Google Play üzerinden yönetir ve iptal edersin:
- iPhone: Ayarlar > Apple Kimliği > Abonelikler
- Android: Google Play > Ödemeler ve abonelikler
İptal, içinde bulunduğun dönemin sonunda geçerli olur. O tarihe kadar Premium haklarını kullanmaya devam edersin. Uygulamayı ya da Meyal hesabını silmek aboneliği iptal etmez.
Satın alımlarımı nasıl geri yüklerim?
Uygulamada Profil ekranında ya da Kredi ve paketler ekranında Satın alımları geri yükle'ye dokun. Satın alma yaptığın Apple veya Google hesabının cihazında açık olduğundan emin ol.
Kredilerin ve Premium durumun Meyal hesabına bağlıdır. Telefon değiştirirsen aynı Meyal hesabıyla giriş yapman yeterli.
İade alabilir miyim?
Krediler ve Premium satın alma anında hesabına tanımlandığı için cayma hakkı bulunmaz. İade talepleri mağazanın kendi süreçleriyle değerlendirilir: iPhone için reportaproblem.apple.com, Android için Google Play sipariş geçmişi.
Aynı satın alma için birden fazla ücret alındıysa ya da ücretini ödediğin krediler veya Premium hesabına tanımlanmadıysa bize yaz, yardımcı olalım. Ayrıntılar Kullanım Koşulları madde 7'de.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada Profil > Hesabımı sil adımıyla hesabını silebilirsin. Hesabın, analizlerin, fotoğrafların, profil bilgilerin ve kalan kredilerin silinir. Uygulamaya erişemiyorsan ya da neyin silinip neyin bir süre saklandığını görmek istersen Hesap silme sayfasına bak.
Hesabı silmeden yalnızca analizlerini ve fotoğraflarını silmek istersen Profil > Verilerimi sil seçeneğini kullanabilirsin.
Fotoğraflarıma ne oluyor, yapay zekâ nasıl kullanılıyor?
Analiz başlattığında 3 fotoğrafın sunucularımıza yüklenir ve konum dâhil tüm fotoğraf üst verileri silinir. Motifleri tespit etmek için fotoğraflar Google'ın Gemini yapay zekâ hizmetine gönderilir. E-posta adresin ya da hesap kimliğin gönderilmez.
Google bu fotoğrafları modellerini eğitmek için kullanmaz ve yalnızca kötüye kullanımı önlemek için en fazla 55 gün saklayabilir. Fotoğrafların bizde 30 gün sonra kendiliğinden silinir, istersen analizi silerek hemen silebilirsin.
Lütfen yalnızca fincanı çek. Fotoğraflarda yüzlerin, başka kişilerin ya da kişisel belgelerin görünmemesine dikkat et. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'nda.
Sonuçlar ne anlama geliyor?
Meyal, fincanındaki şekillere benzeyen motifleri yapay zekâ ile bulur ve bu motiflerin Türk kahvesi kültüründe nasıl anlamlandırıldığını anlatır. Anlamlar sözlü gelenekten derlenmiş kültürel bilgilerdir. Meyal geleceği söylemez ve hiçbir konuda tavsiye vermez.
Yapay zekâ bir şekli yanlış tanıyabilir ya da bir motifi kaçırabilir. Rahatsız edici ya da uygunsuz bir sonuç görürsen zelyurtberkay@gmail.com adresine yazarak bildirebilirsin.
Meyal'i kimler kullanabilir?
Meyal yalnızca 18 yaşını doldurmuş kişiler içindir. Şu an yalnızca Türkiye'deki kullanıcılara sunulmaktadır.